Norge
Kommunen endret språket – fikk færre spørsmål
Bergen kommune begynte å skrive enklere brev til folk. Da sluttet telefonene til kommunen å ringe i ett.
VIRKER: Bergen kommune har fått pris for å jobbe med klart språk. Det har gjort at færre tar kontakt for å få hjelp til å forstå.
Marit Hommedal / NTB
Offentlige tjenester er viktige i folks hverdag. Skal du søke om plass i barnehage, må du ha kontakt med kommunen din. Mister du jobben eller blir syk, trenger du kanskje hjelp fra arbeids- og velferdsdirektoratet Nav.
Men informasjon fra disse tjenestene kan være vanskelig å forstå. Det viste Klar Tale sin undersøkelse av 77 dommer i Nav-skandalen. Der hadde folk blitt dømt for trygde-bedrageri. Men én av tre sa at de ikke forsto Nav sine regler.
Bergen kommune fikk tidligere mange spørsmål om noen av tjenestene sine. Det forteller Ann-Kristin Loodtz. Hun har ledet et prosjekt med klarspråk i Bergen kommune.
